Description :

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche de candidates et de candidats pour pourvoir le poste de coordonnatrice ou coordonnateur qualité, gestion des risques, agrément et expérience patient au sein de notre Direction Qualité, transformation, évaluation, performance et éthique (DQTEPE). Notre établissement comprend plus de trente sites, avec un budget de 1 058 580 354$ pour les activités d’exploitation incluant les activités principales et accessoires.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Il aura à diriger, coordonner et surveiller les activités professionnelles, cliniques et scientifiques de multiples intervenants pour que les soins et les services offerts aux clientèles des divers programmes soient de haute qualité. Il devra s’assurer de contribuer à l’intégration des divers programmes.

S’ajoutent à cette transformation le devoir de conjuguer avec un cadre légal vaste et complexe, de même que des obligations de performance et de transparence. La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement et en amélioration continue de la qualité, en performance, efficience et efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.

Sommaire du rôle et des responsabilités

Sous l'autorité de la Directrice adjointe de la Direction de la qualité, la transformation, l’évaluation, la performance et l’éthique (DQTEPE), le coordonnateur ou la coordonnatrice qualité, gestion des risques, agrément et expérience patient exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus.

Le titulaire du poste contribue à la planification et veille au développement des ressources humaines composant son équipe de travail, dans l'objectif de pouvoir relever les défis d'une organisation d'envergure.

Le titulaire du poste doit assumer la responsabilité de planifier, superviser, coordonner et évaluer les activités liées à l’amélioration de la valeur des soins et services aux clients du CIUSSS et ceci en conformité avec les valeurs et les orientations stratégiques du CIUSSS. Il contribue significativement au développement et au maintien d’une culture de prestation de qualité et sécuritaire dans tout le CIUSSS. Le titulaire veille également à l’implantation et au bon déroulement des processus d’amélioration continue des pratiques en partenariat avec les patients, les résidents et les proches de ceux-ci.

Le titulaire gère aussi toutes les activités et processus liés aux programmes d’agrément et expérience patient et les programmes d'amélioration de la qualité dans l'établissement et toutes les activités relatives aux visites en lien avec une agrément et expérience patient ainsi qu’à la préparation et à la visite du Conseil canadien d'agrément des services de l'établissement.

Le titulaire gère également plusieurs dossiers connexes tels que l’homologation et la certification des résidences pour aînés (RPA), visites d’agrément pour la Maison de soins palliatifs située sur notre territoire, le suivi des recommandations émises lors de visites ministérielles des centres d’hébergement de notre CIUSSS, la coordination des différentes actions, liens avec les collègues et partenaires, suivi des situations à risques, déploiement de la politique de la lutte contre la maltraitance pour les clientèles vulnérables.

II assume un important rôle de service conseil, de support et d'expertise auprès des gestionnaires pour offrir une compétence solide en mat1ere de qualité, agrément et expérience patient.

II assure la gestion et l’optimisation des ressources humaines, financières, matérielles, techniques et informationnelles qui lui sont allouées.

Exigences :

Exigences requises

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline clinique
• Détenir un diplôme de deuxième cycle en gestion, préférablement en gestion des services de santé ou en gestion de la qualité.
• Un minimum de 5 ans d’expérience dans des fonctions cliniques et une expérience significative en gestion de la qualité et des risques.
• Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement reliée aux fonctions.
• Leadership efficace transversal et hiérarchique dans une organisation complexe
• Capacité de planifier, d’organiser et de diriger des projets complexes et de grande envergure. Posséder une ceinture noire (Lean Six Sigma) est un atout.
• Capable d’œuvrer dans un milieu multidisciplinaire et faisant preuve d’une vision stratégique, de rigueur et d’un grand sens de l’éthique.
• Capacité d’établir et de maintenir des relations interprofessionnelles efficaces avec tous les membres du personnel, les médecins, et les patients et leurs proches.
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal et des enjeux au sein d’un établissement de grande envergure.
• Une expérience significative de coordination dans des projets de réorganisation et de changements importants (fusion d’établissements multi-mission, implantation de processus de performance) constitue un atout.
• Capacité de communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.
• Bilingue- français et anglais

Qualités requises

• Collaboration et travail d’équipe
• Orientation clientèle
• Capacité d’écoute, d’analyse et d’argumentation
• Démontre rigueur et détermination
• Possède un bon sens de l’organisation et de priorisation
• Démontre de la créativité et de l’innovation
• Préoccupation marquée pour la qualité / axée sur les résultats


Rémunération

Selon le règlement en vigueur.

Port d’attache

CIUSSS Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal

Entrée en fonction

Dans les plus brefs délais.

Candidature :
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d'intention et leur CV en indiquant le titre et le numéro d’affichage du poste. Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 2 octobre 2022, à 17h, à l'adresse de courriel : recrutement@jgh.mcgill.ca

#LI-MO1

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre CV afin que votre candidature soit prise en considération. Nous vous invitons à vérifier vos courriels indésirables (un courriel de notre organisation pourrait s'y trouver).